Tüm Kanalları Tek Havuzda Toplama
Email, WhatsApp, web formu, n8n ve API'den gelen talepler tek talep havuzunda toplanır. Kanal kaybı yok, çift kayıt yok.
Çok Kanallı Destek · Ekip Sohbeti · SLA Takibi
Tixenta ile tüm destek kanallarınız tek pencerede.
Tixenta; e-posta, WhatsApp, web formu, n8n ve API'den gelen destek taleplerini tek talep havuzunda toplar. Yanıt süresi (SLA) takibi, rol ve yetki bazlı güvenlik, dahili ekip sohbeti ve güçlü loglama altyapısı ile kurumsal destek operasyonunu uçtan uca yönetin.
- KVKK uyumlu
- Kendi sunucunuzda veya bulutta
- Türkçe yerel destek
0Entegre kanal
0%İşlem izlenebilirliği
0/7Gerçek zamanlı bildirim
0URL ile çoklu şirket
Yetenekler
Kurumsal destek için ihtiyacınız olan her şey
Dağınık kanalları birleştiren, güvenliği merkezine alan ve ekip içi koordinasyonu hızlandıran modüler bir platform.
Üyeliksiz Talep Açma
Müşteriler üyelik olmadan e-posta ve takip kodu ile talep açar ve takip eder. Spam ve bot korumalıdır.
Rol ve Yetki Bazlı Güvenlik
Rol, organizasyon, departman ve sahiplik kombinasyonuyla hassas yetkilendirme. Her temsilci yalnızca görmesi gerekeni görür.
Yanıt Süresi (SLA) Takibi & Uyarılar
İlk yanıt ve çözüm süreleri izlenir; süre dolmak üzereyken uyarı, aşıldığında anlık alarm üretilir.
Dahili Ekip Sohbeti
Birebir, grup ve kanal mesajlaşma; çevrimiçi durumu, okundu bilgisi ve dosya paylaşımı. Slack'e ihtiyaç kalmaz.
Değiştirilemez İşlem Kayıtları
Veriyi değiştiren her işlem otomatik kaydedilir. Talep geçmişi ve işlem kayıtları denetime hazırdır.
Çoklu Şirket İzolasyonu
Tek adres altında birden fazla şirket/organizasyon, şirketler arası veri sızıntısına karşı sertleştirilmiş yalıtımla yönetilir.
Gerçek Zamanlı Bildirim
Anlık bildirim merkezi; yeni talep, atama ve yanıt süresi olayları saniyesinde ekibe ulaşır.
API & Otomasyon
OpenAPI 3.1 standardı, yetki kapsamlı API anahtarları, webhook ağ geçidi ve n8n şablonları ile esnek entegrasyon.
Tixenta nedir?
Tixenta, müşteri destek/ticket yönetimi ile şirket içi gerçek zamanlı staff chat'i tek bir URL altında birleştiren, çok kiracılı (multi-tenant) bir kurumsal destek platformudur. E-posta, WhatsApp, web formu, n8n ve API kanallarından gelen talepleri tek havuzda toplar; SLA takibi, RBAC+ABAC yetkilendirme, immutable audit log ve misafir ticket akışı sunar. Türkiye merkezli olup KVKK uyumludur, hem SaaS hem on-premise kurulabilir.
- KategoriHelp Desk & Ticketing
- KurulumSaaS & On-Premise
- KanallarEmail · WhatsApp · Web · API · n8n
- GüvenlikRBAC + ABAC · Audit-ready
- UyumlulukKVKK
- DilÇoklu dil (Türkçe & İngilizce)
Rakip Analizi
Tixenta'yı alternatiflerle karşılaştırın
Tixenta'nın Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk ve Jira Service Management ile özellik bazlı karşılaştırması.
| Özellik | Tixenta | Zendesk | Freshdesk | Zoho Desk | Jira SM |
|---|---|---|---|---|---|
| Çok kanallı toplama (Email/WhatsApp/Web/API) | Kısmi | ||||
| Dahili ekip sohbeti (yerleşik) | Eklenti | Cliq ayrı | |||
| Üyeliksiz talep (takip kodlu) | Kısmi | Kısmi | Kısmi | ||
| Rol ve yetki bazlı güvenlik (RBAC + ABAC) | RBAC | RBAC | RBAC | ||
| Kendi sunucunuza kurulum (on-premise) | Data Center | ||||
| KVKK / yerel veri saklama | Sınırlı | Sınırlı | Sınırlı | Sınırlı | |
| Değiştirilemez işlem kayıtları + talep geçmişi | Plan bazlı | ||||
| Çoklu şirket (tek adres, çok organizasyon) | Kısmi | Kısmi | |||
| Açık API + n8n / webhook otomasyonu | |||||
| Türkçe arayüz & yerel destek | Kısmi | Kısmi | Kısmi | Kısmi |
Karşılaştırma genel ürün yetenekleri ve kamuya açık dokümantasyona dayalıdır; rakip planlarına göre özellikler değişebilir. Güncel: Haziran 2026.
Neden Tixenta
Global araçların gücü, yerel ihtiyaçların hassasiyeti
Tixenta, kurumsal seviyede güvenlik ve ölçeklenebilirliği; KVKK uyumu, Türkçe destek ve on-premise esnekliğiyle birleştirir.
- Veri egemenliğiOn-premise veya yerli bulutta kurulum; verileriniz sizde kalır.
- Tek pencere operasyonDestek + ekip içi iletişim aynı platformda; araç dağınıklığı biter.
- Hızlı kurulumIdempotent seed ile demo ve production profilleri dakikalar içinde ayağa kalkar.
- Şeffaf fiyatlandırmaKanal veya kullanıcı başına sürpriz maliyet yok; ihtiyaca göre paketlenir.
- Denetime hazırHer işlem audit log'a düşer; KVKK ve iç denetim raporları kolaylaşır.
- Geliştirici dostuOpenAPI 3.1, scope'lu API key ve webhook ile kolay entegrasyon.
Başlayın
Ekibinize özel canlı demo planlayın
Formu doldurun; uzman ekibimiz 1 iş günü içinde size ulaşıp kullanım senaryonuza özel bir demo planlasın.
- İhtiyaç analizine göre canlı sunum
- Kendi kanallarınızla örnek kurulum
- Fiyatlandırma ve kurulum yol haritası
contact@tixenta.com
İstanbul, Türkiye
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Tixenta nedir ve kimler için uygundur?
Tixenta, e-posta, WhatsApp, web ve API kanallarından gelen destek taleplerini tek havuzda toplayan çok kiracılı bir müşteri destek ve ticket yönetim platformudur. KOBİ'lerden büyük ekiplere kadar destek operasyonu ve iç koordinasyonu tek pencerede yönetmek isteyen kurumlar için uygundur.
Hangi kanalları destekliyor?
Web formu, inbound e-posta (email-to-ticket), WhatsApp (Meta), n8n otomasyonu ve REST API. Tüm kanallar tek ticket havuzunda birleşir.
Müşteriler üye olmadan talep açabilir mi?
Evet. Misafir ticket akışıyla müşteriler e-posta ve tracking code kullanarak üyeliksiz talep açar ve durumunu izler.
KVKK ve güvenlik açısından durum nedir?
Tixenta; RBAC+ABAC yetkilendirme, HttpOnly+Secure+SameSite=Strict cookie, API key hash + pepper, immutable audit log ve KVKK onay akışlarıyla kurumsal güvenlik gereksinimlerini karşılar. On-premise kurulumla veri egemenliği sağlanır.
Zendesk / Freshdesk yerine neden Tixenta?
Tixenta; Türkiye merkezli, KVKK uyumlu, on-premise kurulabilen, Türkçe yerel destekli bir alternatiftir. Dahili staff chat, çok kiracılı mimari ve esnek API ile araç dağınıklığını azaltır ve fiyat/performans avantajı sunar.
SaaS mı yoksa on-premise mi?
Her ikisi de. Tixenta hem yönetilen SaaS olarak hem de kendi altyapınızda (on-premise / yerli bulut) kurulabilir.
Destek operasyonunuzu bugün dönüştürün.
15 dakikalık bir demo, ekibinizin nasıl zaman kazanacağını göstermeye yeter.
Ücretsiz Demo Talep Et