Yetenekler

Destek operasyonunuzu yürüten özellikler

Talebin geldiği andan kapandığı ana kadar platformun neleri üstlendiği: kanallar, yetkilendirme, süre takibi, denetim kaydı ve entegrasyon.

E-posta, WhatsApp, web formu ve API'den gelen talepler tek talep havuzunda toplanır. Kanal kaybı yok, çift kayıt yok.

Müşteriler üyelik olmadan e-posta ve takip kodu ile talep açar ve takip eder. Spam ve bot korumalıdır.

Rol, organizasyon, departman ve sahiplik kombinasyonuyla hassas yetkilendirme. Her temsilci yalnızca görmesi gerekeni görür.

İlk yanıt ve çözüm süreleri izlenir; süre dolmak üzereyken uyarı, aşıldığında anlık alarm üretilir.

Birebir, grup ve kanal mesajlaşma; çevrimiçi durumu, okundu bilgisi ve dosya paylaşımı. Slack'e ihtiyaç kalmaz.

Veriyi değiştiren her işlem otomatik kaydedilir. Talep geçmişi ve işlem kayıtları denetime hazırdır.

Tek adres altında birden fazla şirket/organizasyon, şirketler arası veri sızıntısına karşı sertleştirilmiş yalıtımla yönetilir.

Anlık bildirim merkezi; yeni talep, atama ve yanıt süresi olayları saniyesinde ekibe ulaşır.

OpenAPI 3.1 uyumlu arayüz, yetkisi sınırlanabilen API anahtarları ve olay bildirimleriyle (webhook) esnek entegrasyon.

Destek operasyonunuzu bugün dönüştürün.

Ücretsiz planla dakikalar içinde başlayabilirsiniz. Ölçek, fiyatlandırma veya kurulum konuşmak isterseniz bize yazın.