Tixenta, e-posta, WhatsApp, web ve API kanallarından gelen destek taleplerini tek havuzda toplayan çok kiracılı bir müşteri destek ve ticket yönetim platformudur. KOBİ'lerden büyük ekiplere kadar destek operasyonu ve iç koordinasyonu tek pencerede yönetmek isteyen kurumlar için uygundur.

Web formu, inbound e-posta (email-to-ticket), WhatsApp (Meta), n8n otomasyonu ve REST API. Tüm kanallar tek ticket havuzunda birleşir.

Evet. Misafir ticket akışıyla müşteriler e-posta ve tracking code kullanarak üyeliksiz talep açar ve durumunu izler.

Tixenta; RBAC+ABAC yetkilendirme, HttpOnly+Secure+SameSite=Strict cookie, API key hash + pepper, immutable audit log ve KVKK onay akışlarıyla kurumsal güvenlik gereksinimlerini karşılar. On-premise kurulumla veri egemenliği sağlanır.

Tixenta; Türkiye merkezli, KVKK uyumlu, on-premise kurulabilen, Türkçe yerel destekli bir alternatiftir. Dahili staff chat, çok kiracılı mimari ve esnek API ile araç dağınıklığını azaltır ve fiyat/performans avantajı sunar.

Her ikisi de. Tixenta hem yönetilen SaaS olarak hem de kendi altyapınızda (on-premise / yerli bulut) kurulabilir.