الأسئلة الأكثر شيوعًا

Tixenta منصة متعددة المستأجرين لدعم العملاء وإدارة التذاكر، تجمع الطلبات من البريد الإلكتروني وواتساب والويب وواجهة API في قائمة واحدة. تناسب المؤسسات بكل أحجامها — من الشركات الصغيرة إلى الفرق الكبيرة — التي تريد إدارة الدعم والتنسيق الداخلي في نافذة واحدة.

نموذج الويب والبريد الإلكتروني الوارد (بريد إلى تذكرة) وواتساب (Meta) وواجهة REST API. تلتقي كل القنوات في مجمّع تذاكر واحد.

نعم. عبر مسار التذاكر بدون تسجيل يفتح العملاء طلباتهم ويتابعونها بالبريد الإلكتروني ورمز تتبّع، دون حساب.

يلبّي Tixenta متطلبات أمان المؤسسات عبر صلاحيات RBAC وABAC، وملفات ارتباط HttpOnly وSecure وSameSite=Strict، وتجزئة مفاتيح API مع pepper، وسجل تدقيق غير قابل للتعديل، ومسارات الموافقة.

Tixenta بديل متوافق مع قوانين حماية البيانات مع دعم في منطقتك الزمنية. وبفضل محادثة الفريق المدمجة والبنية متعددة المستأجرين وواجهة API المرنة يقلّل تعدّد الأدوات ويقدّم قيمة قوية مقابل السعر.

لا. Tixenta خدمة سحابية (SaaS) نديرها نحن؛ لا خوادم لتثبيتها أو صيانتها. والتحديثات والنسخ الاحتياطية علينا.